瑞再企商理赔服务：
（1）理赔报案
投保人、被保险人或受益人应在知道保险事故发生后及时通知瑞再企商。
-可通过拨打客服热线：（固话）800-820-5918（手机）400-820-5918电话报案
-关注瑞再企商微信公众号“iptiQ瑞智保”进行线上报案；或
-到以下公司地址线下报案：
中国总部地址：中国（上海）自由贸易试验区世纪大道1198号世纪汇广场第9层02-08单元,200122
北京分公司地址：北京市朝阳区针织路23号楼国寿金融中心22层2202单元，100026
江苏分公司地址：南京市建邺区庐山路188号南京新地中心12楼1209、1210、1211号，210019
（2）理赔申请
请您妥善保管保险事故有关材料，待保险事故处理结束，并在理赔申请材料准备齐全后，尽快通过以下方式提交理赔申请：
-关注瑞再企商微信公众号“iptiQ瑞智保”，进行自助理赔申请（自助理赔申请的标准请参见微信公众号“理赔申请”界面的相关操作提示）；或
-您可以将理赔申请材料邮寄、亲自或委托他人递交到公司地址，进行线下申请。
邮寄地址：中国（上海）自由贸易试验区世纪大道1198号世纪汇广场第9层02-08单元
收件人：个人险部理赔
（3）理赔审核
瑞再企商受理您的理赔申请材料后，将进行必要的审核和调查，并依据保险合同约定做出理赔决定。
（4）结案通知
瑞再企商做出理赔决定后，将及时通知您理赔结论。
（5）保险金给付
对于需要给付理赔款的理赔申请，瑞再企商将在结案后10日内通过与您约定的方式支付理赔款，请收到结案短信后及时查询理赔款是否到账。
注：
（1）在收到您齐全的理赔申请材料后，事实清楚、责任清晰的在5个工作日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。
（2）不同类型的理赔申请需要提交的申请资料，可通过下列方式进行查询：
1)瑞再企商官网”-“个人保险”-“客户服务”-“理赔服务”-“理赔流程及注意事项”；
2)绑定微信公众号“iptiQ瑞智保”-“客户服务”-“理赔服务”-“理赔须知”；
3)拨打客服热线。
（3）申请人可通过以下渠道查询案件进度：
1)关注瑞再企商微信公众号“iptiQ瑞智保”
2)登录瑞再企商官网个人保险理赔查询页面：checking.pl.swissrecorporatesolutions.com.cn/claims
3)拨打客服热线：
固话：800-820-5918手机：400-820-5918

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